Satisfait ou Remboursé

Votre satisfaction est notre priorité !

C’est pourquoi nous avons mis en place une garantie Satisfait(e) ou Remboursé(e) 15 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous vous la remboursons simplement !

Nous allons même plus loin en n’étant pas qu’une simple boutique, nous sommes de vrais amoureux des félins, notre blog et tous nos guides vous permettent à tout moment de savoir exactement ce qu’il faut pour votre chat.

Qu’est-ce que la garantie « satisfait ou remboursé » d’Univers Chat ?

Votre produit ne vous convient pas, il n’est pas adapté à votre envie ?

Univers Chat vous offre la possibilité d’effectuer le retour ou l’échange d’un produit dans un délai de 15 jours après la réception de votre commande.

Ne soyez plus pris par le temps vous bénéficier de la garantie satisfait ou remboursé sur l’ensemble des produits pendant 15 jours !

Vous n’êtes pas obligé de retourner l’intégralité de votre commande si un seul des articles ne vous convient pas. Il devra néanmoins être précisé les articles retournés, par écrit ou notifié sur la facture lors du retour.

Comment ça fonctionne ?

  • Envoyez-nous un message de demande de remboursement via notre formulaire en ligne.
  • Emballez soigneusement le(s) produit(s) à retourner.
  • Envoyez le(s) nous à l’adresse que nous vous aurons communiquée via email.
  • Dès que nous aurons reçu votre colis, nous déclencherons le remboursement sur votre moyen de paiement utilisé pour la commande.

Note : Nous vous remboursons l’intégralité des produits retournés. Seuls les frais de port du retour seront à votre charge conformément à nos conditions générales de vente.

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